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title: FAQ Farmacia Online - Farmaplanet - Farmacia Online
description: In questa sezione potrai trovare le nostre Frequently Asked Question
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I prodotti presenti in questa sezione non sono vendibili online on questo sito. L’area è attiva a puro scopo consultativo.

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## [Come posso cambiare la password ?](https://shop.farmaciapinzerato.it/faq/3914-voglio-cambiare-la-password)

Per modificare la password del proprio account,è necessario effettuare il login, entrare nella gestione account, poi in informazioni account, completare tutti i dati richiesti  attendendo conferma dell'operazione.
Se ricevete ancora il medesimo, provate ad effettuare l'operazione con un altro browser.

Un'altra modalità per resettare la password è quella di utilizzare la procedura di recupero password : login

## [Cos'è il Diritto di Recesso ?](https://shop.farmaciapinzerato.it/faq/3912-cos-e-il-diritto-di-recesso)

Il Decreto Legislativo 22/05/1999 n.185 relativo alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza, prevede all' articolo 5 la possibilità per il consumatore di esercitare il diritto di recesso. Tale diritto consiste nella possibilità a favore del consumatore, di recedere dall'acquisto in modo incondizionato, cioè senza alcuna spesa e senza dover fornire a Farmaplanet divisione e-commerce di Farmacia Centrale s.a.s del dott. Livio Pinzerato alcuna spiegazione in merito. Il consumatore dovrà però restituire i prodotti acquistati eventualmente già ricevuti. Farmaplanet divisione e-commerce di FARMACIA S. GIUSTINA s.a.s del dott. Livio Pinzerato [https://shop.farmaciapinzerato.it](https://shop.farmaciapinzerato.it/) rimborserà al consumatore la somma eventualmente già versata a titolo di pagamento del prezzo dei prodotti e del contributo spese di spedizione.

Maggiori info al link: [https://shop.farmaciapinzerato.it/diritto-di-recesso](https://shop.farmaciapinzerato.it/diritto-di-recesso)[https://shop.farmaciapinzerato.it/](https://shop.farmaciapinzerato.it/)

 

## [E' possibile effettuare ordini telefonici ?](https://shop.farmaciapinzerato.it/faq/3911-e-possibile-effettuare-ordini-telefonici)

Certamente, chiamando il nr. **041.5101021** dalle ore 9:00 alle 12:30 e dalle 15:30 alle 19:00 potete effettuare ordinazioni telefoniche usufruendo delle stesse promozioni che trovate sul sito.

## [E' possibile ricevere i prodotti ordinati all'estero ?](https://shop.farmaciapinzerato.it/faq/3910-e-possibile-ricevere-i-prodotti-ordinati-all-estero)

No, siamo spiacenti ma la nostra azienda effettua solamente spedizioni all'interno del territorio italiano. 

## [I pacchi spediti viaggiano coperti da privacy ?](https://shop.farmaciapinzerato.it/faq/3909-i-pacchi-spediti-viaggiano-coperti-da-privacy)

Tutte le nostre spedizioni viaggiano con imballaggi all'esterno dei quali non vi è alcuna indicazione che possa ricondurre a quanto contenuto nella stessa. Solo all'interno del pacco vi è la fattura accompagnatoria con elencati tutti i prodotti spediti.

## [Dove mi posso registrare ?](https://shop.farmaciapinzerato.it/faq/3908-dove-mi-posso-registrare)

Non è obbligatorio registrarsi per effettuare un ordine su Farmaplanet divisione e-commerce di FARMACIA S. GIUSTINA s.a.s del dott. Livio Pinzerato.
Nel caso però si volesse memorizzare i propri dati per eventuali acquisti futuri, è possibile creare un account appena prima del pagamento dove vengono inseriti i dati anagrafici.

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